Порядок и условия предоставления услуг на дому.
Выписка из Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 5 декабря 2014 года N 596.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому Центром предоставляются:
гражданам, полностью или частично утратившим способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.
Социальные услуги, входящие в перечень, в объемах, определенных стандартами предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (приложения NN 10, 11 к Порядку), предоставляются бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.
Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50 процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной областным законом от 29.10.2014 N 650-ОЗ.
Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между получателем социальных услуг (его представителем) и поставщиком социальных услуг.
Среднедушевой доход получателя социальных услуг рассчитывается в соответствии с правилами. В случае изменения среднедушевого дохода получателя социальных услуг, находящегося на социальном обслуживании на дому, и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной областным законом от 29.10.2014 N 650-ОЗ, размер платы за оказание социальных услуг может быть изменен поставщиком социальных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении социальных услуг.
Не входящие в перечень социальные услуги, а также входящие в перечень социальные услуги, предоставляемые сверх объемов, определяемых стандартами предоставления социальных услуг, оказываются получателям социальных услуг на условиях полной оплаты.
Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому осуществляется поставщиком социальных услуг на основании следующих документов:
копии документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (в случае если заявление и документы, указанные в настоящем подпункте, подают законные представители получателя социальных услуг - документа, подтверждающего полномочия законного представителя);
заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья получателя социальных услуг и отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание на дому;
копии справки медико-социальной экспертной комиссии об установлении инвалидности (при наличии инвалидности);
справки о составе семьи;
копии свидетельства о рождении (паспорта) ребенка (детей) (при наличии ребенка);
копии справки медико-социальной экспертной комиссии об установлении инвалидности (для ребенка-инвалида);
копии индивидуальной программы реабилитации (для ребенка-инвалида);
документов о доходах за 12 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, включая членов семьи получателя социальных услуг (для получателей социальных услуг, полностью или частично утративших способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности).
Получатели социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (их законные представители), должны быть ознакомлены с перечнем социальных услуг, условиями и правилами их предоставления и оплаты.
При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщик социальных услуг обязан:
соблюдать права человека и гражданина;
обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
довести до сведения получателей социальных услуг (их законных представителей) правоустанавливающие документы, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание на дому;
Прекращение предоставления социальных услуг на дому производится в следующих случаях:
заявление получателя социальных услуг (его законного представителя);
окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;
нарушение получателем социальных услуг (его законным представителем) условий договора о предоставлении социальных услуг;
смерть получателя социальных услуг или ликвидация поставщика социальных услуг;
решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
Приложение N10
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Новгородской области
СТАНДАРТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГ
ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ ГРАЖДАНАМ, ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО
УТРАТИВШИМ СПОСОБНОСТИ ЛИБО ВОЗМОЖНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ
САМООБСЛУЖИВАНИЕ, САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕДВИГАТЬСЯ, ОБЕСПЕЧИВАТЬ
ОСНОВНЫЕ ЖИЗНЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ В СИЛУ ЗАБОЛЕВАНИЯ, ТРАВМЫ,
ВОЗРАСТА ИЛИ НАЛИЧИЯ ИНВАЛИДНОСТИ, В НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
|
N п/п
|
Наименование социальной услуги, описание
|
Объем предоставления социальной услуги
|
Трудо-емкость предо-ставления социальной услуги
|
Срок предо-ставления социальной услуги
|
Показатели качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии, гигиены, средств ухода, лекарственных средств, книг, газет, журналов, в том числе обеспечение книгами, газетами, журналами
|
не более 7 кг за одно посещение
в пределах муниципального района
|
33 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
соответствие приобретенных товаров заявленным получателем социальной услуги наименованиям
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.2.
|
Помощь в приготовлении пищи:
предварительная подготовка продуктов питания для приготовления блюд;
разогрев готовых блюд
|
выполнение до 4 операций (мытье, чистка, нарезка продуктов, приготовление фарша)
|
47 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
соответствие продуктов санитарно-гигиеническим требованиям
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Помощь в приеме пищи (кормление)
|
до 3 блюд
|
до 40 мин.
|
1 раз в день
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Заполнение квитанций и оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи:
|
по количеству приборов учета
|
|
1 раз в месяц
|
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
снятие показаний с приборов учета и внесение их в квитанции
|
10 мин.
|
|
внесение платы за жилье и коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей
|
35 мин.
|
|
информирование получателя социальных услуг о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости)
|
10 мин.
|
|
1.5.
|
Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка
|
не более 7 кг за одно посещение
при наличии специализированных служб быта в населенном пункте проживания получателя социальной услуги
|
48 мин.
|
1 раз в месяц
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.6.
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления)
|
12 куб. м
|
60 мин.
|
1 раз в год
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.7.
|
Доставка топлива от места хранения к печи
|
100 куб. дм за одно посещение
|
27 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
соблюдение требований противопожарной безопасности в жилом помещении получателя социальной услуги
|
|
растопка печи
|
20 мин.
|
|
1.8.
|
Обеспечение водой
|
40 л за одно посещение
|
44 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.9.
|
Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений:
приобретение за счет средств получателя социальных услуг инструментов, стройматериалов;
обеспечение привлечения подрядной организации и осуществление контроля за ее деятельностью
|
при необходимости
|
25 мин.
|
1 раз в 2 года
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.10.
|
Расчистка снега от входа в дом до дороги
|
-
|
25 мин.
|
по мере необхо-димости, но не более 3 раз в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.11.
|
Вынос бытового мусора в пакетах до специально отведенных мест
|
30 л за одно посещение
|
11 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.12.
|
Вынос жидких отходов до специально отведенных мест (для получателей социальных услуг, проживающих в домах без централизованного водоснабжения)
|
10 л за одно посещение
|
15 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.13.
|
Уборка жилых помещений
|
-
|
25 мин.
|
2 раза в неделю
|
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.14.
|
Сопровождение вне дома (медицинские организации, кредитные учреждения, отделения связи, органы местного самоуправления поселений, городского округа и муниципальных районов области, в пределах административно-территориального района проживания, магазины, учреждения культуры, бани)
|
в пределах муниципального района проживания получателя социальной услуги
|
80 мин.
|
по мере необхо-димости, но не более 3 раз в неделю
|
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.15.
|
Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (оказание помощи в пользовании туалетом или судном, приеме ванны, обтирание, обмывание, стрижка ногтей, причесывание, уход за зубами или зубными протезами, смена нательного и постельного белья)
|
-
|
60 мин.
|
по мере необхо-димости, но не более 3 раз в неделю
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.16.
|
Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции (писем, бандеролей, посылок)
|
не более 7 кг за одно посещение
|
49 мин.
|
1 раз в месяц
|
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
1.17.
|
Содействие в организации ритуальных услуг:
организация медицинского освидетель-
ствования факта смерти;
оформление справки о смерти в органах ЗАГС;
оформление документов на погребение;
содействие в организации ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению
|
-
|
-
|
1 раз
|
-
|
|
2.
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1.
|
Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления отклонения в состоянии его здоровья:
выслушивание жалоб получателя социальных услуг;
измерение температуры;
контроль за приемом лекарств;
осмотр кожных покровов получателя социальных услуг на предмет нарушения их целостности и негативных внешних проявлений;
выявление видимых нарушений в поведении получателя социальных услуг
|
-
|
40 мин.
|
2 раза в неделю
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателем социальных услуг для выявления отклонений в состоянии его здоровья)
|
при необходимости
|
20 мин.
|
в дни посещения социальным работником
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи:
обеспечение своевременного обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;
сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации для выполнения процедур и обратно домой
|
по медицинским показаниям
|
30 мин.
|
по мере необхо-димости
в дни посещения социальным работником
|
своевременность предоставления социальной услуги
обеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
2.4.
|
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации:
запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное исследование;
выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в первичном освидетель-ствовании, оформление направления на медико-социальную экспертизу, обеспечение контроля сроков очередного освидетель-ствования;
сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации и учреждения МСЭ
|
-
|
чел./час.
|
по мере необхо-димости
|
своевременность предоставления социальной услуги
обеспечение потребности получателя социальной услуги в проведении медико-социальной экспертизы в соответствии со сроками, установленными учреждением МСЭ
|
|
2.5.
|
Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях):
получение направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию, санаторно -курортное лечение;
запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное исследование для оформления документов на санаторно-курортное лечение
|
в пределах муниципального района
|
чел./час.
|
по медицинским показаниям
|
своевременность предоставления социальной услуги
обеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
2.6.
|
Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации:
содействие в выписке рецептов;
покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом
|
не более 7 кг за одно посещение
|
чел./час.
|
2 раза в неделю
|
своевременное приобретение за счет средств получателя социальной услуги и доставка ему лекарственных средств и изделий медицинского назначения, технических средств ухода и реабилитации
|
|
2.7.
|
Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации и посещение его в этих организациях в случае госпитализации:
вызов врача на дом или вызов машины скорой медицинской помощи, сообщение симптомов заболевания;
выслушивание жалоб;
сопровождение получателя социальных услуг в стационарную медицинскую организацию в случае экстренной госпитализации;
посещение его в случае госпитализации
|
по мере необходимости
|
чел./час.
|
при возни-кновении несчастного случая или внезапного заболевания
|
своевременность предоставления социальной услуги
обеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
3.
|
Социально-психологические услуги
|
|
3.1.
|
Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг:
оказание психологической квалифи- цированной помощи в решении возникших социально-психологических проблем на основе полученной информации;
оказание гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, психологической квалифи- цированной помощи
|
-
|
43 мин.
|
1 раз в неделю
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, формирование позитивного настроения у получателя социальных услуг, обслуживаемого на дому
|
по мере необходимости
|
43 мин.
|
в дни посещения социальным работником
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический патронаж:
обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутри-личностного), межличностного конфликта и других ситуаций;
систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг;
оказание необходимой социально-психологической помощи получателю социальных услуг
|
по мере необходимости
|
чел./час.
|
в дни посещения социальным работником
|
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1.
|
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами
|
-
|
чел./час.
|
согласно разра-ботанной программе
|
полнота предоставления социальной услуги
создание благоприятной психоэмоциональной атмосферы в семье
|
|
4.2.
|
Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленном на развитие личности
|
по мере необходимости
|
чел./час.
|
в дни посещения социальным работником
|
полнота предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-правовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг:
ознакомление получателя социальных услуг с перечнем необходимых документов и оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача их получателю социальных услуг
|
-
|
чел./час.
|
по мере необхо-димости
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
5.2.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;
изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час.
|
по мере необхо-димости
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
|
|
6.1.
|
Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
при необходимости
|
чел./час.
|
в дни посещения социальным работником
|
полнота и своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
|
при необходимости
|
чел./час.
|
в дни посещения социальным работником
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности
|
-
|
чел./час.
|
по мере необхо-димости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги ежегодно устанавливается распоряжением Правительства Новгородской области.
|
